Polityka zwrotów i refundacji

Sina Moda

Polska

E-mail: info@sinamoda.com
Kontakt: https://sinamoda.com/pages/kontakt

30 dni na łatwy zwrot

W Sina Modachcemy, abyś był(a) w pełni zadowolony(a) z zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany(a), oferujemy prosty proces zwrotu.

Przegląd polityki zwrotów

Termin zwrotu: Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na odesłanie produktów.
Stan: Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
Łatwy zwrot: Odesłanie do nas jest proste, a nasz zespół obsługi klienta udzieli Ci pełnego wsparcia.

Koszty zwrotu

W przypadku wadliwych produktów: Brak kosztów dla klienta. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt został wysłany nieprawidłowo, uszkodzony w transporcie lub jest w inny sposób wadliwy.
W przypadku zmiany decyzji przez klienta: Faktyczne koszty zwrotu są pokrywane przez klienta. Dotyczy to np. sytuacji, gdy klient zamówił niewłaściwy produkt, produkt nie pasuje lub klient po prostu nie chce go zatrzymać. Koszty wysyłki zwrotnej są ponoszone przez klienta i nie podlegają zwrotowi.

Jak zwrócić produkt

Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres info@sinamoda.com podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Otrzymaj instrukcje: Prześlemy Ci autoryzację zwrotu oraz szczegółową instrukcję krok po kroku.
Zabezpiecz produkt: Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie, dołączając wszystkie akcesoria, metki i dokumenty.
Etykieta zwrotna: Klient musi samodzielnie zakupić etykietę zwrotną, wydrukować ją i przymocować do paczki.
Nadaj przesyłkę: Przekaż paczkę do wskazanego w e-mailu przewoźnika.

Procedura zwrotu pieniędzy

Weryfikacja: Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy produkt pod kątem zgodności z warunkami naszej polityki zwrotów.
Zwrot środków: Po pozytywnej weryfikacji przetworzymy Twój zwrot pieniędzy. Może to potrwać do 7 dni roboczych, zanim środki pojawią się na Twojej pierwotnej metodzie płatności, w zależności od Twojego banku lub dostawcy płatności.

Wymiana

Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model? Żaden problem! Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci szybko i bez zbędnych formalności.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty są wyłączone z możliwości wymiany lub zwrotu. Takie produkty są odpowiednio oznaczone w opisie.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Sina Moda (część J.P.S.)

E-mail: info@sinamoda.com
Kontakt: https://sinamoda.com/pages/kontakt

Godziny pracy obsługi klienta (GMT+1 / CET)
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00
Sobota – Niedziela: 11:00 – 15:00

Dążymy do udzielenia odpowiedzi na Twój e-mail w ciągu 24 godzin.

Dziękujemy za wybór Sina Moda.